Ogólne warunki sprzedaży
Art. 1 – Postanowienia ogólne
1. Przeglądając tę część, użytkownik uzyskuje dostęp do Ego Eimi srl, dostępnej pod adresem URL: www.egoeimisrl.it. Przeglądanie strony i złożenie zamówienia oznacza akceptację Warunków oraz wskazanej w nich polityki ochrony danych strony.
2. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży dotyczą sprzedaży produktów wyłącznie w odniesieniu do zakupów dokonanych na stronie zgodnie z częścią III, tytułem III, rozdziałem I włoskiego kodeksu konsumenckiego (dekret ustawodawczy nr 206/05 zmieniony dekretem ustawodawczym nr 21/14 i dekretem ustawodawczym 70/03) przez
Nazwa firmy: Ego Eimi Srl
Siedziba: Via Fratelli D’Italia, 5 21052 Busto Arsizio (VA)
E-mail: [email protected]
Numer podatkowy: 03461730123
Numer VAT: IT 03461730123
Numer REA: VA-353390
3. Przed skorzystaniem z produktów oferowanych na stronie użytkownik musi zapoznać się z niniejszymi ogólnymi warunkami sprzedaży, które uważa się za ogólnie i jednoznacznie zaakceptowane w chwili zakupu.
4. Zachęcamy użytkownika do pobrania i wydrukowania kopii formularza zamówienia oraz niniejszych ogólnych warunków sprzedaży, które Ego Eimi srl zastrzega sobie prawo zmieniać jednostronnie i bez uprzedzenia.
Art. 2 – Przedmiot
1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży regulują oferowanie, przesyłanie i przyjmowanie zamówień na produkty w Ego Eimi srl i nie regulują świadczenia usług ani sprzedaży produktów przez podmioty inne niż sprzedawca, obecne na tej samej stronie poprzez linki, banery lub inne hiperłącza.
2. Przed złożeniem zamówienia i zakupem produktów i usług od innych podmiotów zalecamy sprawdzenie ich warunków sprzedaży.
Art. 3 – Zawarcie umowy
1. Aby zawrzeć umowę kupna, należy wypełnić formularz elektroniczny i przesłać go zgodnie z instrukcjami.
2. Zawiera on odesłanie do ogólnych warunków sprzedaży, zdjęcia każdego produktu i jego cenę, dostępne środki płatności, sposoby dostawy zakupionych produktów wraz z kosztami wysyłki i dostawy, odesłanie do warunków skorzystania z prawa odstąpienia oraz sposoby i terminy zwrotu zakupionych produktów.
3. Przed zawarciem umowy zostaniesz poproszony o potwierdzenie, że zapoznałeś się z ogólnymi warunkami sprzedaży, w tym z informacją o prawie odstąpienia i przetwarzaniu danych osobowych.
4. Umowa zostaje zawarta, gdy sprzedawca otrzyma wypełniony przez użytkownika formularz, po sprawdzeniu poprawności zawartych w nim danych.
5. Kupujący jest zobowiązany zapłacić cenę od chwili zakończenia procedury składania zamówienia online. Następuje to po kliknięciu przycisku „złóż zamówienie” na końcu procedury.
6. Po zawarciu umowy sprzedawca przyjmuje zamówienie do realizacji.
Art. 4 – Zarejestrowani użytkownicy
1. Podczas rejestracji użytkownik zobowiązuje się postępować zgodnie z instrukcjami na stronie i podać swoje dane osobowe w sposób prawidłowy i zgodny z prawdą.
2. Po rejestracji użytkownik otrzyma e-mail z potwierdzeniem na podany adres. Potwierdzenia należy dokonać w ciągu maksymalnie 48 godzin. Po tym czasie, w razie braku potwierdzenia, Ego Eimi srl zostaje zwolniona z wszelkich zobowiązań wobec użytkownika.
3. Potwierdzenie zwalnia w każdym przypadku Ego Eimi srl z wszelkiej odpowiedzialności za dane podane przez użytkownika. Użytkownik zobowiązuje się niezwłocznie informować Ego Eimi srl o każdej zmianie przekazanych danych.
4. Jeśli użytkownik poda nieprawdziwe lub niepełne dane albo w razie zakwestionowania dokonanych płatności przez zainteresowane strony, Ego Eimi srl ma prawo nie aktywować lub zawiesić usługę do czasu usunięcia braków.
5. Przy pierwszej prośbie użytkownika o aktywację profilu Ego Eimi srl przydzieli mu nazwę użytkownika i hasło. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że te dane stanowią system weryfikacji jego dostępu do usług i jedyny system jego identyfikacji, a czynności dokonane za ich pośrednictwem będą mu przypisane i będą go wiązać.
6. Użytkownik zobowiązuje się zachować dane dostępowe w tajemnicy, przechowywać je z należytą starannością i nie przekazywać ich, nawet czasowo, osobom trzecim.
Art. 5 – Dostępność produktów
1. Dostępność produktów odnosi się do rzeczywistej dostępności w chwili składania zamówienia przez kupującego. Należy ją jednak traktować wyłącznie orientacyjnie, ponieważ z uwagi na jednoczesną obecność wielu użytkowników na stronie produkty mogą zostać sprzedane innym klientom przed potwierdzeniem zamówienia.
2. Nawet po wysłaniu e-maila z potwierdzeniem zamówienia towar może okazać się częściowo lub całkowicie niedostępny. W takim przypadku zamówienie zostanie automatycznie skorygowane przez usunięcie niedostępnego produktu, a kupujący zostanie niezwłocznie poinformowany e-mailem.
3. Jeśli kupujący zażąda anulowania zamówienia, rozwiązując umowę, Ego Eimi srl zwróci zapłaconą kwotę w ciągu 14 dni od chwili, gdy Ego Eimi srl dowiedziała się o decyzji kupującego o rozwiązaniu umowy.
Art. 6 – Oferowane produkty
1. Ego Eimi srl sprzedaje:
plastry detoksykujące, suplementy diety, bransoletki i przedmioty z szungitu
2. Oferta jest szczegółowo przedstawiona na naszej stronie pod adresem: https://www.egoeimisrl.it/
Art. 7 – Sposoby płatności i ceny
1. Cena produktów jest ceną podaną każdorazowo na stronie, z wyjątkiem oczywistego błędu.
2. W razie błędu Ego Eimi srl niezwłocznie poinformuje kupującego, umożliwiając potwierdzenie zamówienia po prawidłowej cenie lub jego anulowanie. W żadnym wypadku Ego Eimi srl nie będzie zobowiązana do dostarczenia towaru sprzedanego po błędnie podanej niższej cenie.
3. Ceny na stronie zawierają VAT i nie obejmują kosztów wysyłki. Ceny mogą ulec zmianie w każdej chwili. Zmiany nie dotyczą zamówień, dla których wysłano już potwierdzenie.
4. Wybrane produkty zostaną dodane do koszyka. Wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami zakupu, wpisując lub sprawdzając dane wymagane na każdym etapie. Szczegóły zamówienia można zmienić przed płatnością.
5. Płatności można dokonać:
Kartą kredytową, PayPal, za pobraniem, przelewem bankowym. Więcej informacji: https://www.egoeimisrl.it/en/payments/
Art. 8 – Dostawa
1. Ego Eimi srl wysyła na terenie całych Włoch, Państwa Watykańskiego i Republiki San Marino.
2. Ego Eimi srl dostarcza wyłącznie na adres domowy użytkownika podany przy zakupie.
3. Dostawa następuje zazwyczaj w ciągu 5 lub, jeśli nie wskazano daty dostawy, w terminie oszacowanym przy wyborze sposobu dostawy, a w każdym razie najpóźniej w ciągu trzydziestu dni od daty potwierdzenia.
4. Jeśli dostawa nie jest możliwa, zamówienie zostanie przekazane do magazynu. W takim przypadku zawiadomienie wskaże, gdzie znajduje się zamówienie i jak umówić nową dostawę.
5. Jeśli nie możesz być obecny w miejscu dostawy w umówionym czasie, prosimy o ponowny kontakt w celu ustalenia nowej daty dostawy.
6. Jeśli dostawa z przyczyn od nas niezależnych nie może nastąpić w ciągu trzydziestu dni od dnia, w którym zamówienie jest gotowe do dostawy, uznamy, że zamierzasz rozwiązać umowę.
7. W wyniku rozwiązania umowy przez odstąpienie kwoty zostaną zwrócone, łącznie z kosztami dostawy, z wyłączeniem ewentualnych dodatkowych kosztów wynikających z wyboru sposobu dostawy innego niż oferowany standardowy, bez zbędnej zwłoki, a w każdym razie w ciągu 14 dni od dnia rozwiązania umowy. Transport wynikający z rozwiązania umowy może wiązać się z dodatkowymi kosztami, które ponosi kupujący.
8. Koszty wysyłki ponosi kupujący; są one wyraźnie wskazane przy składaniu zamówienia.
Art. 9 – Przejście ryzyka
1. Ryzyko związane z produktami przechodzi na kupującego z chwilą dostawy. Własność produktów zostaje nabyta z chwilą otrzymania pełnej zapłaty wszystkich należnych kwot, łącznie z kosztami wysyłki, lub z chwilą dostawy, jeśli nastąpi później.
Art. 10 – Gwarancja i zgodność handlowa
1. Sprzedawca odpowiada za każdą wadę produktów oferowanych na stronie, w tym za niezgodność artykułów z zamówionymi produktami, zgodnie z przepisami prawa włoskiego.
2. Jeśli kupujący zawarł umowę jako konsument, czyli osoba fizyczna działająca na stronie w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, gwarancja obowiązuje pod warunkiem, że wada ujawni się w ciągu 24 miesięcy od dostawy produktów; kupujący złoży formalną reklamację w ciągu maksymalnie 2 miesięcy od dnia stwierdzenia wady; a formularz zwrotu online zostanie prawidłowo wypełniony.
3. W razie niezgodności kupujący, który zawarł umowę jako konsument, ma prawo do bezpłatnego przywrócenia zgodności produktów przez naprawę lub wymianę albo do odpowiedniego obniżenia ceny lub rozwiązania umowy w odniesieniu do spornych towarów i zwrotu ceny.
4. Wszystkie produkty sprzedawane na www.egoeimisrl.it objęte są ustawową gwarancją zgodności przewidzianą w art. 128-135 włoskiego kodeksu konsumenckiego.
Gwarancja ustawowa trwa dwa lata od dostawy towaru i konsument musi z niej skorzystać w ciągu dwóch miesięcy od wykrycia wady.
Konsument może dochodzić praw z gwarancji ustawowej, kontaktując się bezpośrednio z EGOEIMI.
W razie braku zgodności należy skontaktować się z EGOEIMI pod adresem: [email protected]
Art. 11 – Odstąpienie od umowy
1. Zgodnie z obowiązującymi przepisami kupujący ma prawo odstąpić od zakupu bez żadnej kary i bez podania przyczyny w ciągu 14 dni, zgodnie z art. 57 dekretu ustawodawczego 206/2005, licząc od dnia otrzymania produktów.
2. W przypadku wielu zakupów dokonanych jednym zamówieniem i dostarczonych oddzielnie termin 30 dni biegnie od dnia otrzymania ostatniego produktu.
3. Użytkownik, który chce skorzystać z prawa odstąpienia, może to zrobić w sekcji „Prawo odstąpienia i anulowanie zamówienia online” na stronie Ego Eimi srl, tworząc zgłoszenie.
Użytkownik może też wysłać e-mail, podając numer zamówienia i swoje nazwisko, na następujący adres:
4. Kupujący może skorzystać z prawa odstąpienia, wysyłając jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie o decyzji odstąpienia od umowy lub przesyłając wzór formularza odstąpienia z załącznika I, część B, do dekretu ustawodawczego 21/2014, który nie jest obowiązkowy.
5. Towar należy odesłać na adres:
Ego Eimi Srl
Via Tevere 8,
21057 Olgiate Olona (VA)
6. Towar należy zwrócić w nienaruszonym stanie, w oryginalnym opakowaniu, kompletny we wszystkich częściach i wraz z dołączonymi dokumentami podatkowymi. Z zastrzeżeniem prawa do sprawdzenia powyższego strona zwróci kwotę za produkty objęte odstąpieniem w terminie maksymalnie 14 dni, łącznie z ewentualnymi kosztami wysyłki.
7. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi konsument. Maksymalny koszt zwrotu szacuje się na ok. 20,00 EUR. Rzeczywisty koszt zależy w każdym przypadku od wybranego przez konsumenta sposobu zwrotu (np. przewoźnika lub rodzaju przesyłki);
Jeśli sprzedawca nie wypełnił obowiązków informacyjnych dotyczących prawa odstąpienia oraz sposobów i terminów zwrotu lub odbioru towaru w razie odstąpienia, termin na skorzystanie z prawa wynosi 12 miesięcy od upływu pierwotnego terminu odstąpienia wskazanego w poprzednim punkcie. Jeśli sprzedawca przekaże te informacje w ciągu 12 miesięcy od upływu pierwotnego terminu, prawo odstąpienia wygasa 14 dni po otrzymaniu informacji przez konsumenta;
8. Prawo odstąpienia nie ma zastosowania, jeśli usługi i produkty Ego Eimi srl należą do kategorii z art. 59 dekretu ustawodawczego 206/2005.
9. Strona dokona zwrotu tym samym środkiem płatności, który kupujący wybrał przy zakupie. W przypadku płatności przelewem kupujący, który chce skorzystać z prawa odstąpienia, musi podać dane bankowe: IBAN, SWIFT i BIC niezbędne do zwrotu.
10. Z chwilą otrzymania wiadomości, w której konsument informuje o skorzystaniu z prawa odstąpienia, strony (sprzedawca i konsument) zostają zwolnione z wzajemnych zobowiązań umownych, z zastrzeżeniem wymienionych wyżej obowiązków konsumenta i sprzedawcy.
Art. 12 – Zwroty
Postępowanie po podjęciu decyzji o zwrocie w celu wymiany lub z powodu wady:
- Skontaktuj się z Egoeimi pod adresem [email protected], podając przyczyny zwrotu.
Egoeimi poinformuje następnie o sposobie i ewentualnych kosztach wysyłki.
Art. 13 – Przetwarzanie danych
1. Dane kupującego są przetwarzane zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, zgodnie z opisem w odpowiedniej sekcji zawierającej informację na podstawie art. 13 rozporządzenia UE 2016/679 (Polityka prywatności).
Wystawienie faktury (klienci włoscy)
Aby otrzymać fakturę, zaznacz to w koszyku i prawidłowo wypełnij dane do faktury.
Fakturę mogą otrzymać wyłącznie następujące podmioty:
- Posiadacze numeru VAT
- Podmioty zrównane z przedsiębiorstwami bez obowiązku posiadania numeru VAT, ale z numerycznym numerem podatkowym.
Osoby prywatne z alfanumerycznym numerem podatkowym mogą jedynie poprosić o fakturę.
Własność intelektualna
Wszystkie elementy strony EGOEIMI, wizualne lub dźwiękowe, w tym wspierająca je technologia, są chronione prawem autorskim, znakami towarowymi lub patentami.
Elementy te są wyłączną własnością EGOEIMI.
Wszelkie hiperłącza odsyłające do strony EGOEIMI, wykorzystujące w szczególności framing, deep-linking, in-line linking lub inne techniki bezpośredniego linkowania, są surowo i formalnie zabronione.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody jakiegokolwiek rodzaju wynikające z korzystania z tej strony i jej treści. Zdjęcia, logotypy, znaki towarowe i opisy na stronie są wyłączną własnością Ego Eimi srl.
Zabrania się ich kopiowania lub wykorzystywania bez naszej wyraźnej zgody.
Bez wyjątku wszystkie linki, nawet milcząco dozwolone, muszą zostać usunięte na żądanie EGOEIMI.
Informacje na stronie nie zastępują porady lekarza. Mogą zawierać błędy lub nieścisłości; Ego Eimi nie ponosi za nie odpowiedzialności.
Dane osobowe
EGOEIMI zastrzega sobie prawo do zbierania danych osobowych użytkowników strony w celach związanych ze świadczeniem usług.
Ponadto EGOEIMI zastrzega sobie prawo do przekazywania w celach handlowych danych zebranych na swojej stronie.
W każdym przypadku, zgodnie z przepisami prawa, wszyscy użytkownicy lub klienci strony mogą w każdej chwili sprzeciwić się handlowemu wykorzystaniu swoich danych oraz skorzystać z prawa dostępu, sprostowania i usunięcia swoich danych osobowych.
Art. 14 – Internetowe rozstrzyganie sporów
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage
Art. 15 – Kontakt
1. Prośby o informacje można przesyłać e-mailem na adres [email protected], telefonicznie pod numer 0331 1691954 oraz pocztą na następujący adres:
Via Fratelli D’Italia, 5 21052 Busto Arsizio (VA)
Art. 16 – Prawo właściwe i sąd właściwy
1. Niniejsze ogólne warunki sprzedaży podlegają prawu włoskiemu i są interpretowane zgodnie z nim, z zastrzeżeniem ewentualnych odmiennych bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju zwykłego pobytu kupującego. W konsekwencji interpretacja, wykonanie i rozwiązanie ogólnych warunków sprzedaży podlegają wyłącznie prawu włoskiemu.
2. Wszelkie spory z nimi związane lub z nich wynikające rozstrzygają wyłącznie włoskie organy sądowe. W szczególności, jeśli kupujący jest konsumentem, ewentualne spory rozstrzyga sąd właściwy dla jego miejsca zamieszkania lub pobytu zgodnie z obowiązującym prawem.
Niniejsze warunki sporządzono dnia 30/08/2019.