Derecho de desistimiento en las compras online.
Derecho de desistimiento online: 14 días
En virtud del derecho de desistimiento en las compras online (Directiva Europea 2011/83/UE sobre los derechos de los consumidores) es posible devolver la mercancía en un plazo de 14 días sin necesidad de indicar el motivo.
Cómputo del plazo de desistimiento:
los 14 días de los que dispone el consumidor para ejercer el derecho de desistimiento se cuentan a partir del momento de la recepción de la mercancía.
Derecho de reembolso:
los vendedores están obligados a efectuar el reembolso en un plazo de 14 días desde el desistimiento, incluidos los gastos de envío de la mercancía abonados por el cliente.
- Con pago anticipado, transferiremos el importe a tu cuenta bancaria.
- Con PayPal recibirás el reembolso directamente en tu cuenta PayPal.
- Con tarjeta de crédito recibirás el reembolso directamente en tu tarjeta de crédito.
- Con transferencia bancaria recibirás el reembolso en tu cuenta corriente
Condiciones de validez del derecho de desistimiento:
- Los productos devueltos deben estar precintados y en su envase o contenedor original.
Utiliza cajas y paquetes bien embalados para la devolución. - Los productos no deben haber sufrido daños por agentes externos como, por ejemplo, una exposición prolongada a temperaturas no compatibles con los propios productos u otros.
- Utiliza el formulario de desistimiento y adjunta una copia en el paquete.
Devolución de la mercancía:
La mercancía debe devolverse a la dirección:
Ego Eimi srl
Via Tevere 8, Olgiate Olona (VA)
CP 21057 – Italia.
Los gastos corren a cargo del cliente y se reembolsarán en un plazo de 15 días desde la recepción de la mercancía.
Utiliza embalajes adecuados para la mercancía.
Introduce una copia del formulario de devolución en el paquete que contiene la mercancía.
Para cualquier información escribe a [email protected]